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Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
📦 TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai moyen de traitement et de préparation avant expédition est de 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
🚚 LIVRAISON
Après préparation de la commande, celle-ci est remise au transporteur sélectionné pour son acheminement.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination.
Les délais de préparation et de livraison sont communiqués au client lors de sa commande.
💰 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat lorsque cette offre est applicable à la destination et au mode de livraison sélectionnés.
📍 ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande, notamment :
• nom et prénom ;
• adresse ;
• code postal ;
• ville ;
• pays ;
• numéro de téléphone.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client entraînant le retour du colis à HairExtensia, des frais de réexpédition pourront être demandés au client avant un nouvel envoi.
📦 SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client après l’expédition de sa commande.
📦 COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
En cas de retard important, de colis non reçu, perdu ou endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter directement HairExtensia afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
HairExtensia reste l’interlocuteur du client concernant la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de colis reçu endommagé, il est recommandé au client de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et des produits afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Toute réclamation peut être adressée à :
contact@hairextensia.com
🌍 ZONES DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées dans les pays et zones proposés lors du passage de la commande sur HairExtensia.
Les modes de livraison, leurs tarifs et leur disponibilité peuvent varier selon le pays ou la destination sélectionnée.
Certaines destinations peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.
⚠️ RETARDS ET ÉVÉNEMENTS EXCEPTIONNELS
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison d’événements indépendants de notre volonté, notamment en cas de perturbations importantes des réseaux de transport, conditions météorologiques exceptionnelles ou autres événements de force majeure.
En cas de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter HairExtensia afin d’obtenir des informations sur sa commande.
📧 CONTACT
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :
HairExtensia –
E-mail : contact@hairextensia.com
Téléphone : 07 80 87 92 68
✅ ACCEPTATION
La validation d’une commande implique la prise de connaissance de la présente politique d’expédition.
La présente politique s’applique sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française applicable.
